Агентство «Поток» предоставляет таможенные услуги в городе Киеве и Киевской области. Основное направление деятельности компании – таможенное оформление грузов. Следует заметить, что компания предоставляет таможенные услуги согласно лицензии АВ № 542710 Государственной таможенной службы Украины.

Сегодня сложно представить себе таможенное оформление грузов без участия опытных профессионалов. Дипломированные брокеры «Потока» смогут грамотно провести груз по всем инстанциям и добиться оформления в кратчайшие сроки.

Преимущества таможенного агентства «Поток»:

- Можно использовать любой удобный вид транспорта, будь то железнодорожный, автомобильный или авиационный. Морские контейнерные перевозки, в равной степени как и доставка курьерскими службами, не вызовут проблем.

- Девять из десяти грузов оформляются в течение суток!

- Возможны любые режимы оформления: экспорт, импорт, временный ввоз и вывоз, и т.д.

- Оформления проводятся любой степени сложности (инвестиции, переработка давальческого сырья, ремонт).

- Агентство «Поток» успешно работает с разными видами грузов, такими как автомобили, строительные материалы, оборудование для типографий, мебель, вычислительная техника, промышленное оборудование, игровые автоматы и пр.

- Клиенты компании вправе рассчитывать на высокий профессионализм сотрудников, ведь они каждый день обогащают свой опыт, оформляя различные грузы во всех таможенных режимах.

В частности, высокая квалификация сотрудников ООО «Поток» признана такими известными организациями и компаниями, как Национальный банк Украины, «Проминвестбанк», «Мадек», «Рокла», «Райз-Агро», «Орланд», «ОБО Беттерман Украина», «Агротехцентрсервис», «Шетелиг», «Той Ди Ко», «Декорт» и многими другими.

Что интересно, сталкиваясь со сложными грузами, представители других таможенных агентств неоднократно отправляют своих клиентов в компанию «Поток». Отзывы о профессиональных услугах дают о себе знать. Ожидания клиентов всегда оправдываются: оформление проводится быстро и качественно, даже в том случае, когда другие компании просто отказываются от сделки.
Таможенное агентство «Поток» - это не только гарантия качества оформления грузов. Обращаясь в агентство, прежде всего, можно сэкономить массу времени за счет слаженной работы брокеров.

Обращайтесь в агентство «Поток», и не задерживайтесь на таможне!

ООО «Поток» успешно зарекомендовал себя в сфере информационной полиграфии. Наша компания неоднократно давала обзоры в различные журналы, освещая особенности работы украинской таможни, а также множество других не менее актуальных вопросов. Кроме этого мы представляем линию нашей собственной полиграфической продукции, призванной существенно облегчить взаимодействие с таможней. Выпуск подобных материалов начался еще в те дни, когда наша компания являлась таможенным отделом фирмы другого направления.

Больше внимание уделяется информационно-справочным материалам, необходимым каждому человеку, имеющему хотя бы косвенное отношение к таможне. В наших карманных справочниках и буклетах вы найдете все необходимые адреса и телефоны, схемы расположения офисов таможен и их основных отделов, а также информацию по согласующим службам. С такой детальной картой вы уже не потеряетесь на таможне!

Основную информацию мы также размещаем на выпускаемых нами календарях. Украсив помещение вашего офиса одними из них, вы успешно совместите приятное с полезным.

Кроме информационных материалов ООО «Поток» также освещает некоторые международные проблемы, связанные с таможней, в частности "Монреальский протокол по веществам, разрушающим озоновый слой". Об этой беспрецедентной афере мирового масштаба, втянутой в которую оказалась и Украина, вы можете узнать в публикациях:
Баллада про озон. Часть 1: “Бессмертный озон”
Баллада про озон. Часть 2: “Украинские страдания”

ООО «Поток» затрагивает также специализированные вопросы, касающиеся профессиональной деятельности. Серия публикаций таможенной тематики велась, начиная с февраля 2002 года, по инициативе редакции газеты "Мебельный бизнес в СНГ". Даже самые ранние из представленных статей до сих пор не потеряли своей актуальности. С материалами вы можете ознакомиться здесь:

Наши сотрудники умеют не только хорошо работать, но и отлично отдыхать. Брокеры таможенного агентства «Поток» увлекаются разнообразными, порой необычными вещами.

Исполнительный директор Туманов Юрий Германович успешно курирует домашнюю творческую мастерскую, где рождаются уникальные вышивки, больше похожие на удивительную живопись крестиком. Точная передача цвета достигается путем кропотливого подбора сочетания ниток двух разных цветов для вышивки каждого крестика. Методикой подобного подбора не владеет ни один мастер на территории Украины и ближайшего зарубежья (Россия, Беларусь, Польша, Чехия…). Картины неоднократно выставлялись на различных выставках на Украине и за рубежом. Одна из работ даже была представлена в Японии в павильоне Украины на всемирно известной выставке Expo 2005. Сейчас коллекция насчитывает более сорока работ.

www.krestik.com.ua

Однако это не единственное увлечение Юрия. Удивительную природу и многообразие обликов города ему удается запечатлеть на своих фотографиях, некоторые из которых уже стали сюжетами для вышивки. В поисках источника вдохновения он часто путешествует по стране, посещая самые живописные места и события Украины. www.tumanov.kiev.ua

Таможенный брокер Юрий Люшенко в свободное от работы время демонстрирует чудеса терпения и отличную сноровку в рыбалке. Оставаясь наедине с собой посреди реки, он часто приносит совершенно необыкновенный улов, позавидовать которому впору и бывалым удильщикам. Вот кто сумел поймать действительно крупную рыбу!

Женя Коваль, как и положено женщине, имеет нежное и необычное хобби. Оформляя памятные фотографии и близкие сердцу вещицы в технике скрапбукинга, она создает живые страницы семейной истории, глядя на которые невольно вновь переживаешь самые теплые моменты своей жизни. Развивая свой талант, Женя начала осваивать живопись, и уже может похвастаться несколькими полотнами, выполненными в карандаше, акварели, масляными красками.

Елена Григорьевна Грехова предпочитает творить рука об руку с самой природой. Уже не первый год она трудолюбиво выращивает комнатные цветы. Распустившиеся бархатные бутоны способны подарить радость не только летом, но и суровой зимой, когда так не хватает теплого воспоминания о лете.

Интервью с Юрием Тумановым, исполнительным директором таможенного агентства «Поток»

Таможенное агентство «Поток»

ФИО: Туманов Юрий Германович, исполнительный директор.

Сколько лет Вашему агентству?

В чистом виде Таможенное агентство ПОТОК в декабре отметило десятилетие. Но ПОТОК существует гораздо раньше, потому что мы являлись таможенным отделом фирмы, которая занималась также программами. Поэтому общий стаж работы с таможней – можно считать, практически 20 лет. Начинал сам, потом помощник, помощница… и вот выросли. Причем, уже тогда некоторые из нас были бывшими сотрудниками таможни, то есть очень квалифицированы.

Дата рождения компании?

Насколько помню, день рождения самостоятельной компании – это 24 декабря. Ну, где-то так.

Кто ваша целевая аудитория?

Мы предназначены для среднего бизнеса. Мы не подходим мелкому бизнесу, потому что дороговаты наши услуги. Поэтому директору проще самому бегать со своей машиной, допустим там с палетой прибывшего груза, и оформлять его самостоятельно. Или фирма, у которой идут эшелоны или контейнеры за контейнерами груза. Им проще держать свой таможенный отдел, который занимается специализированно их грузами — это дешевле. В этом плане наглядно сотрудничество с фирмой «Атилла». В свое время пришел директор и сказал: «Я на таможню уже смотреть не могу. Я вам даю все документы, вы бегаете, согласовываете. А я оплачиваю вашу работу». И мы с ним сотрудничали навскидку так лет 5-6. Потом он приходит, говорит: «Ребята, у меня уже объемы, с вашей помощью, в частности, выросли на столько, что мне теперь дешевле держать свой отдел». Его люди стали оформлять (там группа 3-4 человека) весь его импорт-экспорт. Потом он приходит к нам, говорит: «У меня крупный заказ, поставка в Россию, где-то полсотни машин, мне надо в течение двух месяцев их отправить, мои не справятся, плачу — вытягивайте!». И мы, в общем, в поте лица, оформляли его машины. При этом у нас на всех стадиях сохранялись очень хорошие отношения. Когда он самостоятельно работал, периодически позванивал нам, консультировался. В любом случае, даже если заказчик уходит, ну по каким-то причинам, например, считает, что это дешевле (потому что мы - не самая дешевая фирма) — это нормально. В частности, вот фирма «Беттерман», немецкая, у них предприятие в Украине. Мы много лет сотрудничали, и потом исполнительный директор приходит к нам, говорит: «Ребята, немцы сказали: "Ищи подешевле — дороговато"». И 2 года мы лишь иногда созванивались, он консультировался. Потом приходит, говорит: «Ребята, едет машина, вот документы — оформляйте!» Мы оформляем, потом, когда отдаю документы, спрашиваю: «Евгений Яковлевич, а почему все-таки вернулись?» Он смеется, говорит: «Я учредителям представил калькуляцию всех расходов, которые понесла фирма Беттерман, работая не с Потоком (простои машин, штрафы, и прочее), они посмотрели и сказали: «Дешевле работать с "Потоком!"» И мы продолжаем работать.

Как привлекаете заказчиков?

Как правило, 90% заказчиков находят нас сами, и, в основном, через наших клиентов (по рекомендации) или инспектора таможни. То есть, у нас профиль, скажем так, свалка. Вот когда какой-то не очень стандартный груз, инспектор говорит: «У тебя декларации подготовлены неправильно. Вот иди в ПОТОК, они тебе все подготовят, и потом возвращайся». Или клиенты советуют: «Вот обращайся в ПОТОК, с ними хорошо работать». В частности, по поводу сложных грузов. Самый писк у нас был этак года 3-4 назад (даже больше), оформляли экспорт отходов хим. производства, по-моему, Шосткинского комбината фотоматериалов на переработку в Германию с возвратом драгметаллов. Аналогично было откуда-то с Юга, с нефтеперерабатывающего завода отработанные катализаторы (платина, иридий) на переработку в Германию, с возвратом драгоценных металлов в хранилище Национального банка. Подобное оформление требует учета очень многих законодательных тонкостей и нормальных отношений с таможней. Поэтому все от этого отказались. В итоге: «Идите в ПОТОК!». И потом уже ПОТОК все это дело утрясал, заглаживал.

Считаете ли вы эффективной интернет-рекламу?

К нам периодически обращаются, потому что нашли наш сайт, запустив поиск в интернете. Причем, в половине случаев обращаются, потому, что нашли мои статьи, которые я готовил для журнала «Мебельный бизнес» в свое время. Вот наткнулись на них, прочитали то, что их интересует, и решили по этим вопросам дальше обращаться к нам. Но, в принципе, когда нас находят через Интернет, то это нас удивляет.

Какие виды интернет-рекламы для Вас более эффективны? Баннерная реклама, контекстная, или, может, социальные сети...

Практически единственную рекламу, которую мы вообще использовали — мы размещали рекламу в Желтых страницах. А сейчас, последние годы, мы размещаем там просто информацию бесплатно. Потому что, как мы выяснили, в нашем случае, никакая реклама не эффективна. Это практически обнаружилось, потому что не так много фирм, которые реально занимаются внешнеэкономической деятельностью — все друг друга знают. Эдакая «большая лужа», где все знакомы. Поэтому знают нас, наших коллег, наших партнеров… В связи с этим, кричи — не кричи, тебя все равно больше людей не узнает.

Общаетесь ли Вы со своими клиентами напрямую в интернете?

Через интернет? Нет. Ну, у нас постоянно идет работа через электронную почту. Кроме этого — нет. Даже «аську» или «скайп», насколько я знаю, сотрудники при работе редко используют.

Ваши клиенты приводят своих друзей?

Пользуетесь ли Вы рекомендациями и отзывами Ваших друзей?

Постоянно! Например, если идет речь о кафе (я совершенно не ориентируюсь в ресторанах-кафе), я обращаюсь к дочке или к сотрудникам: «Девочки, что порекомендуете?» и так далее. Или лезу в Google, в том же интернете. Да и в плане работы, пользуемся. Но у нас скромные запросы. Компьютеры, канцелярщина…

Были ли негативные отзывы о Вашем заведении? Как решили этот вопрос?

По нашей работе? Были, конечно. Некоторые заказчики уходили, недовольные нашей работой. Редко, но были. Но это возникало в тех случаях, когда был сложный в оформлении груз, были плохо подготовлены отправителями документы и мы героически вытягивали. Но у получателя, который видит внешнюю сторону, свой взгляд: груз пришел, неделю стоял, потом наконец-то его получили, а что при этом делалось на таможне? Из таможни лишь периодически звонили наши сотрудники и требовали еще какие-то справки, документы, уточнения — это все что они видели. То есть, допустим, фирма «Мадек» в свое время обижалась, почему машина приехала в понедельник и только в пятницу была растаможена?! А потом оказалось, что машина приехала в понедельник. Потом она три дня стояла на окружной дороге, не могла въехать на таможню просто из-за перегрузки терминала. Потом, наконец-то, въехала, снялась с контроля вечером, в четверг нам дали документы, в четверг же начали оформление и в пятницу закончили. Не наша вина. Но заказчик знает, что машина прибыла, а потом уже стали разбираться. Так что у нас бывали проблемы такого плана. Поэтому, когда начинается какая-то пробуксовка в оформлении, то я обычно предпочитаю сразу начинать писать летопись этого: прибыла тогда, документы дали тогда-то, мы попросили предоставить соответствующий сертификат, а его дали через 3 дня и так далее… Потом я показываю весь этот список руководству заказчика — и все вопросы снимаются. Или сотрудников прошу: «Вот сейчас они уже собираются скандалить, явно обиделись, вспоминайте, когда, что было!». И по электронной почте начинают выдергивать — вот прислали нам скан такого-то документа тогда-то, этот тогда-то — все это собираю и уже конкретно предъявляю заказчику всю эту историю, чтобы он увидел, о чем речь.

Что вы делаете, чтобы ваши клиенты возвращались?

Если вопрос упирается в стоимость нашей работы, потому что для некоторых это... проблема, то разъясняем нашу ценовую политику. Ну, допустим, у них дешевые грузы поступают. В частности, у нас стоимость работы не зависит от стоимости груза, который оформляется. Поэтому, посылка на курьерской службе может потребовать большей работы, чем оформление железнодорожного состава. Потому что у нас работа: подготовить документы и подать, а стоимость груза может быть при этом маленькой или большой. Иногда мы смотрим — да, какому-то там заказчику мы можем пойти на какие-то там уступки, скидки и так далее. Пожалуй, самое неприятное, если какие-то там трения возникают. Иногда бывает: их сотрудник какие-то документы или задержал, или не вовремя подал, а наши обиделись, пофыркали друг на друга по телефону. Начинаем как-то это дело заглаживать, объяснять одним и вторым, кто был не прав. Ну, в общем, так. Мы же не хотим, чтобы заказчики от нас уходили.

Что привлекло Вас в сотрудничестве с Best.ua?

Best.ua? Мы к этому времени решили заново оформить наш сайт. Потому что он у нас 10-ти летней давности. Обновить полностью. А Best.ua нам предложил сделать свой наш сайт на просторах Best.ua. Так почему бы нам не использовать такую возможность?! Собственно говоря, чтобы это стал наш основной сайт. Плюс — было оригинальное предложение по отзывам. То есть BEST.UA ориентирован на то чтобы при поиске со словом «отзывы» по какому-то разделу, вы тут же попадали на BEST.UA. Я сам, когда я искал «отзывы» на электронные книги или еще чего-то, одна из ссылок — это обязательно было BEST.UA. Действительно работает! Поэтому, почему бы не попробовать и эту идею?!

Ну и напоследок, оставьте свой отзыв о Best.ua!

Ну, в общем-то, все, что мы обсуждали, было воплощено. То есть, страницу сделали, ссылки сделали. Страницу сделали так, как мы хотели: со всеми нашими увлечениями, фотографиями, вышивками и прочим, прочим. Визитки готовы и так далее. Все, что обещали, для нас было сделано!

Март 2012.

Аэрошок 2012

Фрагмент выступления француза на FireFest 26.05.2012